دعوت به اقدام (Call to Action) یا CTA، عنصر حیاتی هر صفحه وب، ایمیل، یا تبلیغاتی است که هدف آن ترغیب مخاطب به انجام یک کار خاص است. یک CTA موثر می‌تواند نرخ تبدیل شما را به طور چشمگیری افزایش دهد.

در اینجا 18 نکته کلیدی برای طراحی CTA های جذاب و اثرگذار را بررسی می‌کنیم:

• ✔️

  1. وضوح و شفافیت:

  هدف CTA باید کاملا واضح باشد. از عباراتی استفاده کنید که دقیقا مشخص کنند چه کاری از مخاطب انتظار می‌رود.
• ✔️

  2. بهره‌گیری از فعل‌های دستوری قوی:

  فعل‌های دستوری مانند “دانلود کنید”، “همین حالا بخرید”، “ثبت‌نام کنید” حس فوریت و اقدام را القا می‌کنند.
• ✔️

  3. طراحی بصری جذاب:

  رنگ، اندازه، و شکل دکمه CTA باید به گونه‌ای باشد که توجه مخاطب را به خود جلب کند و از سایر عناصر صفحه متمایز باشد.
• ✔️

  4. بهره‌گیری از رنگ‌های متضاد:

  رنگ CTA باید با رنگ پس‌زمینه صفحه تضاد داشته باشد تا به راحتی قابل مشاهده باشد.
• ✔️

  5. فضای سفید (Negative Space):

  فضای خالی اطراف CTA به آن اجازه می‌دهد تا بیشتر به چشم بیاید و از شلوغی صفحه کاسته شود.
• ✔️

  6. موقعیت مناسب:

  CTA را در جایی قرار دهید که به راحتی قابل دسترسی باشد و در دید مخاطب قرار بگیرد. معمولا بالای صفحه، وسط صفحه و انتهای متن مکان‌های مناسبی هستند.
• ✔️

  7. اندازه مناسب:

  CTA نباید خیلی کوچک باشد که دیده نشود و نه خیلی بزرگ که آزاردهنده باشد.
• ✔️

  8. شخصی‌سازی:

  سعی کنید CTA را با توجه به مخاطب هدف خود شخصی‌سازی کنید. مثلا اگر در حال تبلیغ یک محصول برای بانوان هستید، از عبارات و تصاویر مرتبط با بانوان استفاده کنید.
• ✔️

  9. ایجاد حس فوریت:

  از عباراتی مانند “همین حالا”، “فقط امروز”، “پیشنهاد محدود” برای ایجاد حس فوریت و تشویق مخاطب به اقدام فوری استفاده کنید.
• ✔️

  10. ارائه ارزش:

  به مخاطب بگویید که با کلیک کردن روی CTA چه چیزی به دست خواهد آورد. مثلا “دانلود رایگان کتاب الکترونیکی”، “دریافت تخفیف ویژه”.



• ✔️

  11. آزمایش و بهینه‌سازی (A/B Testing):

  CTA های مختلف را آزمایش کنید و ببینید کدام یک بهترین عملکرد را دارد. رنگ، متن، اندازه و موقعیت CTA را تغییر دهید و نتایج را بررسی کنید.
• ✔️

  12. موبایل فرندلی (Mobile-Friendly):

  CTA شما باید در دستگاه‌های موبایل به درستی نمایش داده شود و به راحتی قابل کلیک کردن باشد.
• ✔️

  13. بهره‌گیری از کلمات کلیدی مرتبط:

  از کلمات کلیدی مرتبط با محصول یا خدمات خود در متن CTA استفاده کنید.
• ✔️

  15. توجه به قیف فروش:

  CTA شما باید با مرحله‌ای از قیف فروش که مخاطب در آن قرار دارد، مطابقت داشته باشد.
• ✔️

  16. بهره‌گیری از آیکون‌ها:

  بهره‌گیری از آیکون‌های مرتبط می‌تواند جذابیت CTA را افزایش دهد. مثلا بهره‌گیری از آیکون فلش برای نشان دادن جهت کلیک.
• ✔️

  17. محدود کردن تعداد CTA ها:

  در هر صفحه، تعداد CTA ها را محدود کنید تا مخاطب دچار سردرگمی نشود.
• ✔️

  18. تست CTA در مرورگرهای مختلف:

  CTA خود را در مرورگرهای مختلف (Chrome, Firefox, Safari, Edge) تست کنید تا مطمئن شوید به درستی نمایش داده می‌شود.

با عمل کردن به این موارد می‌توانید CTA های موثرتری طراحی کنید و نرخ تبدیل خود را افزایش دهید.

همیشه در حال آزمایش و بهبود باشید تا بهترین نتیجه را بگیرید.

18 نکته کلیدی درباره دعوت به اقدام (Call to Action)

1. واضح و مختصر باشید

دعوت به اقدام شما باید کاملاً واضح و مختصر باشد. مخاطب باید بلافاصله بفهمد که از او چه انتظاری دارید. از فعل‌های دستوری قوی مانند “همین حالا بخرید”، “ثبت نام کنید” یا “دانلود کنید” استفاده کنید. از جملات پیچیده و طولانی خودداری کنید. هرچه ساده‌تر باشد، بهتر است. مثلا به جای “درباره محصولات ما بیشتر بدانید”، از “محصولات جدید را ببینید” استفاده کنید. سعی کنید در کمتر از 5 کلمه، پیام خود را منتقل کنید. همیشه از دیدگاه مخاطب به دعوت به اقدام خود نگاه کنید.

2. از رنگ های متضاد استفاده کنید

رنگ دکمه دعوت به اقدام شما باید با رنگ پس‌زمینه صفحه یا ایمیل شما تضاد داشته باشد. این کار باعث می‌شود که دکمه بیشتر به چشم بیاید و توجه مخاطب را به خود جلب کند. از رنگ‌هایی استفاده کنید که از نظر بصری جذاب باشند، اما با طراحی کلی شما هماهنگ باشند. رنگ‌های زرد، نارنجی و سبز اغلب برای دکمه‌های دعوت به اقدام استفاده می‌شوند. در انتخاب رنگ به روانشناسی رنگ‌ها نیز توجه داشته باشید. مثلاً رنگ قرمز می‌تواند حس فوریت را القا کند. قبل از نهایی کردن رنگ دکمه، آن را در دستگاه‌های مختلف (موبایل، تبلت، دسکتاپ) بررسی کنید. به خاطر داشته باشید که هدف، جلب توجه مخاطب و هدایت او به سمت عمل مورد نظر شماست.

3. از فضای سفید استفاده کنید

اطراف دکمه دعوت به اقدام خود فضای خالی کافی قرار دهید. این کار باعث می‌شود که دکمه بیشتر به چشم بیاید و از شلوغی صفحه جلوگیری شود. فضای سفید به چشمان مخاطب استراحت می‌دهد و توجه او را به عناصر اصلی صفحه هدایت می‌کند. می‌توانید از فاصله بین دکمه و سایر عناصر صفحه برای ایجاد سلسله مراتب بصری استفاده کنید. در طراحی موبایلی، فضای سفید اهمیت بیشتری دارد زیرا صفحه نمایش کوچکتر است. از فضاهای منفی برای جلب توجه به دکمه و ترغیب به کلیک استفاده کنید. طراحی مینیمالیستی با بهره‌گیری از فضای سفید می‌تواند نرخ تبدیل را افزایش دهد.

4. مکان مناسب را انتخاب کنید

مکان قرارگیری دکمه دعوت به اقدام شما بسیار مهم است. دکمه باید در جایی قرار گیرد که به راحتی قابل مشاهده باشد. معمولاً بهترین مکان، بالای صفحه (above the fold) و یا در انتهای محتوای اصلی است. به الگوی اسکن چشم کاربران در وب‌سایت خود توجه کنید و دکمه را در نقاط کانونی قرار دهید. اگر صفحه طولانی است، می‌توانید از دکمه‌های دعوت به اقدام متعدد در طول صفحه استفاده کنید. در صفحات محصول، دکمه “افزودن به سبد خرید” باید به راحتی قابل دسترسی باشد. در خبرنامه‌ها، دکمه ثبت‌نام را در بالای صفحه و در معرض دید قرار دهید.

5. حس فوریت ایجاد کنید

با بهره‌گیری از کلماتی مانند “همین حالا”، “فقط امروز” یا “تا پایان این هفته” حس فوریت ایجاد کنید. این کار باعث می‌شود که مخاطب احساس کند که باید سریعاً اقدام کند و فرصت را از دست ندهد. می‌توانید از تایمرهای شمارش معکوس برای ایجاد حس فوریت بیشتر استفاده کنید. از عبارت‌هایی مانند “تعداد محدود” یا “فقط چند عدد باقی مانده” برای نشان دادن کمبود کالا استفاده کنید. مراقب باشید که در ایجاد حس فوریت زیاده‌روی نکنید، زیرا ممکن است باعث ایجاد حس فریبکاری شود. حس فوریت باید با واقعیت مطابقت داشته باشد تا اعتماد مخاطب را حفظ کنید. مثلا اگر تخفیف فقط برای یک روز معتبر است، حتماً این موضوع را به وضوح ذکر کنید.

6. ارزش پیشنهادی را برجسته کنید

دعوت به اقدام شما باید ارزش پیشنهادی شما را به وضوح نشان دهد. مخاطب باید بداند که با کلیک کردن روی دکمه چه چیزی به دست خواهد آورد. به جای عبارات کلی مانند “کلیک کنید”، از عباراتی مانند “دانلود رایگان کتاب الکترونیکی” یا “دریافت مشاوره رایگان” استفاده کنید. مثلا به جای “ثبت نام”، از “به جمع هزاران کاربر راضی بپیوندید” استفاده کنید. ارزش پیشنهادی شما باید با نیازها و خواسته‌های مخاطب هدف شما مطابقت داشته باشد.

7. تست A/B را فراموش نکنید

برای بهینه‌سازی دکمه دعوت به اقدام خود، از تست A/B استفاده کنید. دو نسخه مختلف از دکمه خود را ایجاد کنید و هر کدام را به گروهی از کاربران نمایش دهید. نتایج را بررسی کنید و نسخه‌ای را انتخاب کنید که نرخ تبدیل بالاتری دارد. به طور مداوم تست A/B را انجام دهید تا همیشه بهترین دکمه دعوت به اقدام را داشته باشید. تست A/B فقط محدود به رنگ و متن نیست. شما می‌توانید اندازه، فونت و شکل دکمه را نیز تست کنید. از ابزارهای تست A/B مانند گوگل Optimize یا Optimizely استفاده کنید.

8. موبایل فرندلی باشید

اندازه دکمه باید به اندازه‌ای باشد که به راحتی با انگشت قابل لمس باشد. فاصله کافی بین دکمه و سایر عناصر صفحه را در نظر بگیرید تا از کلیک‌های تصادفی جلوگیری شود. طراحی واکنش‌گرا (responsive) برای وب‌سایت خود داشته باشید تا دکمه به درستی در اندازه‌های مختلف صفحه نمایش نمایش داده شود. بیشتر کاربران اینترنت از طریق موبایل به وب‌سایت‌ها دسترسی پیدا می‌کنند، بنابراین این نکته بسیار مهم است. سرعت بارگذاری صفحه در موبایل را نیز در نظر بگیرید، زیرا سرعت پایین می‌تواند باعث ترک صفحه توسط کاربر شود. از دکمه‌های شناور (floating) در موبایل استفاده کنید تا همیشه در دسترس باشند.

9. از انیمیشن های ظریف استفاده کنید

بهره‌گیری از انیمیشن‌های ظریف می‌تواند توجه مخاطب را به دکمه دعوت به اقدام جلب کند. انیمیشن‌هایی مانند تغییر رنگ هنگام هاور (hover) یا حرکت‌های ظریف می‌توانند دکمه را جذاب‌تر کنند. از انیمیشن‌های اغراق‌آمیز و آزاردهنده خودداری کنید، زیرا ممکن است باعث حواس‌پرتی کاربر شوند. انیمیشن باید هدفمند باشد و به بهبود تجربه کاربری کمک کند. سرعت انیمیشن را به گونه‌ای تنظیم کنید که نه خیلی سریع باشد و نه خیلی کند. از انیمیشن‌های CSS برای ایجاد انیمیشن‌های سبک و بهینه استفاده کنید.

10. از زبان مخاطب استفاده کنید

در نوشتن متن دکمه دعوت به اقدام، از زبان و اصطلاحات رایج در بین مخاطبان خود استفاده کنید. این کار باعث می‌شود که مخاطب با پیام شما ارتباط بیشتری برقرار کند و احساس صمیمیت بیشتری داشته باشد. از لحن مناسب با برند خود استفاده کنید. اگر برند شما جدی و رسمی است، از لحن رسمی استفاده کنید و اگر برند شما دوستانه و صمیمی است، از لحن دوستانه استفاده کنید. به فرهنگ و ارزش‌های مخاطبان خود احترام بگذارید. از جملات سوالی و تحریک‌آمیز استفاده کنید تا مخاطب را به فکر کردن وادار کنید. مثلا به جای “درباره ما”، از “چرا ما بهترین انتخاب برای شما هستیم؟” استفاده کنید. از کلمات کلیدی مرتبط با صنعت و حوزه کاری خود استفاده کنید تا در نتایج جستجو رتبه بهتری کسب کنید.

11. از عکس های جذاب استفاده کنید

در برخی موارد، بهره‌گیری از یک عکس جذاب در کنار دکمه دعوت به اقدام می‌تواند تاثیر مثبتی داشته باشد. عکس باید با موضوع صفحه و دکمه مرتبط باشد و توجه مخاطب را به خود جلب کند. از عکس‌های با کیفیت بالا استفاده کنید و از بهره‌گیری از عکس‌های بی‌کیفیت و نامناسب خودداری کنید. عکس باید مکمل پیام شما باشد و نباید باعث حواس‌پرتی کاربر شود. از عکس‌هایی استفاده کنید که احساسات مثبت را در مخاطب ایجاد کنند. در انتخاب عکس به رنگ‌ها و ترکیب‌بندی آن نیز توجه داشته باشید. مثلا در یک صفحه فروش محصول، می‌توانید از عکس با کیفیت محصول در کنار دکمه “خرید” استفاده کنید.

12. از دکمه های بزرگ استفاده کنید

دکمه دعوت به اقدام شما باید به اندازه کافی بزرگ باشد تا به راحتی قابل مشاهده و کلیک کردن باشد. اندازه دکمه باید متناسب با اندازه صفحه و سایر عناصر صفحه باشد. در طراحی موبایلی، اندازه دکمه باید به اندازه‌ای باشد که به راحتی با انگشت قابل لمس باشد. از فونت‌های بزرگ و خوانا برای متن دکمه استفاده کنید. هرچه دکمه بزرگتر باشد، احتمال کلیک کردن روی آن بیشتر است. اما مراقب باشید که دکمه خیلی بزرگ و آزاردهنده نباشد. از قانون 80/20 پیروی کنید و دکمه را به اندازه‌ای بزرگ کنید که توجه مخاطب را به خود جلب کند.

13. از آیکون ها استفاده کنید

بهره‌گیری از آیکون‌های مرتبط می‌تواند به درک بهتر پیام دکمه دعوت به اقدام کمک کند. آیکون باید ساده، واضح و قابل تشخیص باشد. آیکون را در کنار متن دکمه قرار دهید و از بهره‌گیری از آیکون به تنهایی خودداری کنید. از آیکون‌های استاندارد و شناخته شده استفاده کنید. مثلا برای دکمه “دانلود” می‌توانید از آیکون دانلود استفاده کنید. از آیکون‌های مرتبط با برند خود استفاده کنید. آیکون‌ها می‌توانند به دکمه شما جذابیت بیشتری ببخشند.

14. شفاف باشید

مخاطب باید بداند که بعد از کلیک کردن روی دکمه دعوت به اقدام چه اتفاقی خواهد افتاد. به وضوح توضیح دهید که کاربر به کجا هدایت خواهد شد و چه اطلاعاتی از او خواسته خواهد شد. از عباراتی مانند “دانلود رایگان کتاب الکترونیکی”، “مشاهده ویدیو” یا “دریافت مشاوره” استفاده کنید. مخفی کردن اطلاعات یا فریب دادن کاربر می‌تواند باعث از بین رفتن اعتماد او شود. به طور کامل و با صداقت به سوالات احتمالی کاربر پاسخ دهید. سیاست حفظ حریم خصوصی خود را به وضوح در وب‌سایت خود ذکر کنید. شفافیت باعث ایجاد اعتماد و افزایش نرخ تبدیل می‌شود.

15. تست در مرورگرهای مختلف

دکمه دعوت به اقدام خود را در مرورگرهای مختلف (Chrome, Firefox, Safari, Edge) تست کنید. ممکن است در برخی از مرورگرها، دکمه به درستی نمایش داده نشود یا انیمیشن‌ها به درستی کار نکنند. با تست در مرورگرهای مختلف می‌توانید این مشکلات را شناسایی و رفع کنید. از ابزارهای تست مرورگر مانند BrowserStack استفاده کنید. مخصوصا مرورگرهایی که توسط مخاطبان شما بیشتر استفاده می‌شوند را در اولویت قرار دهید. این کار باعث می‌شود که تجربه کاربری یکپارچه‌ای را برای تمام کاربران خود فراهم کنید.

16. تست در دستگاه های مختلف

دکمه دعوت به اقدام خود را در دستگاه‌های مختلف (موبایل، تبلت، دسکتاپ) تست کنید. ممکن است در برخی از دستگاه‌ها، اندازه دکمه مناسب نباشد یا موقعیت آن به درستی تنظیم نشده باشد. با تست در دستگاه‌های مختلف می‌توانید این مشکلات را شناسایی و رفع کنید. از ابزارهای تست دستگاه مانند LambdaTest استفاده کنید. مخصوصا دستگاه‌هایی که توسط مخاطبان شما بیشتر استفاده می‌شوند را در اولویت قرار دهید. این کار باعث می‌شود که تجربه کاربری یکپارچه‌ای را برای تمام کاربران خود فراهم کنید.

17. از صدای فعال استفاده کنید

در نوشتن متن دکمه دعوت به اقدام، از صدای فعال (Active Voice) استفاده کنید. صدای فعال باعث می‌شود که پیام شما واضح‌تر و قوی‌تر به نظر برسد. مثلا به جای “ثبت نام توسط شما انجام می‌شود”، از “ثبت نام کنید” استفاده کنید. بهره‌گیری از صدای فعال باعث می‌شود که مخاطب احساس کند که خودش مسئولیت انجام کار را دارد. صدای فعال در مقایسه با صدای مجهول، جذابیت بیشتری دارد. جملات کوتاه و فعال، به راحتی قابل فهم هستند. این کار باعث افزایش احتمال کلیک کردن روی دکمه می‌شود.

18. همگام سازی با هدف بازاریابی

دعوت به اقدام باید کاملا با هدف کلی بازاریابی شما همگام باشد. از خودتان بپرسید، آیا این CTA به رسیدن به هدف اصلی من کمک می کند؟هدف اصلی بازاریابی را به خوبی درک کنید و CTA را بر اساس آن طراحی کنید. CTA باید یک گام منطقی برای مشتری در سفر خرید باشد. مثلا اگر هدف شما افزایش آگاهی از برند است، CTA می‌تواند “بیشتر بدانید” باشد. همیشه هدف اصلی را در ذهن داشته باشید و CTA را در راستای آن طراحی کنید.